刘允强：政务改革者必须具有系统思维

引言

政务改革需要创新，但必须要强化系统思维。系统思维本质就是使用框架，使用前人的经验。即使你是新人，但你使用的思维工具是经过检验的，你可以通过构建问题的解决框架，用别人的智慧帮你解决问题。

”

什么是系统思维

所谓系统思维：就是遇到问题时，我们会选择各种方法框架，或者改善这些方法，又可以是自己创造新的方法模型，以更好、更快、更全面的思考和分析问题的思维方式。

记住关键点：是选择、改善、构建框架，更好、更快、更全面的思维方式。

再简化一点，就是系统思维，就是用各种思维框架来，思考和表达的思考方式。

最简化一点，就是系统思维，是用套路去解决问题。

用套路来思考表达。掌握更多的思考框架，就象是为我们安装了一个手机地图，地图内容越丰富，去新地方就越简单。同理，在政务改革中，收集到各地政务改革的实践落地方案套路和指引，内容越具体、越详细、更具有操作性，就可以借鉴了！

掌握思维框架的方法

1，学习别人的套路。

 现在世面上已经有很多思考模型，基本上都很成熟了，拿来即可使用。理论模型和思考工具，就是我们的思维框架，比如：5why、5so、四象限、SMART、PEST模型等等；在当前政务改革中，一窗式、一门式、审批局模式等等都有现成的模型；

在我们遇到问题的时候，可以先参考已有的思考模型，去直接使用，从而节约时间。

2，改善已知模型。

同样模型也有他的局限性。模型是一套固定算法，如果遇到跟现实有差异，也别全盘照抄，可以参考当地地缘及现实问题去不断改善优化，这样才不会“水土不服”。当然，最好是请实战专家“上门问诊把脉”，正所谓“在继承中完善提升”。

3，自己创造新模型。

虽说黑猫白猫抓到耗子是好猫，甚至瞎猫都能碰过死耗子。

但个人一般不建议自己创造，一个模型的建立需要长时间地验证。否则，很容易陷入归纳失误，以单次经验去验证问题是很危险的。虽说可以改革可以容错，但成本太高，你耗不起，领导也不会陪你折腾，你还没成功之日就是你“牺牲”之时！切记！切记！切记！

除非遇到解决不了的问题，必须创造，但在使用的时候也要谨慎。

创造新模型的前提

两种情况可以考虑创造：

一是，没有找到合适的框架解决问题，这个是经常遇到的，每个人都会遇到不同的事。但是要仔细分析评估！！！

二是，没有合适的，或者说自己不知道这样的模型存在。这一点，非常危险，一定要引以为戒，有可能是个坑！！！

系统思维的解决之道

系统思维最终解决的就是：想不明白，说不清楚，学不快速。一切的目的都是，为了解决和分析问题的能力。

遇到一个完全不了解的问题，需要你快速解决怎么办？

最好的方法，就是有一个模型套路去套，一边套一边了解改进，最后找到解决问题的方法。

模型是为了解决问题而存在的，不是为了验证模型存在的，因为这些模型本身就是经验的产物。同样我们掌握更多的模型，遇到不同问题使用不同的模型就可以更快地解决问题。

系统思维可以弥补你能力上的不足。有些时候思维框架，可以碾压个人经验。

为什么这么说？

系统思维本质就是使用框架，使用前人的经验。你是新人，但你使用的思维工具是经过检验的，可以通过构建问题的解决框架，用别人的智慧帮你解决问题。

系统思维就是帮你构建出一整套的知识框架，你只要一个个往里面填就可以了。

遇到问题再也不是做一步，走一步，看一步，而是全局系统的思考，有方向、有目的、有方法地行动。

系统思维，就是从现在到以后每一个阶段都有指引的方向框架。

用思考改变人生，不是一句空话。