人才招聘

人事专员

岗位说明书
任职资格
职位名称人事专员所属中心-部门一窗江门项目
学历本科专业人力资源相关专业
年龄25-45性别不限
计算机水平熟练外语水平/
职称要求/职业发展方向人力资源发展方向
经验3年以上
知识
序号类别工作职责及内容
1岗位职责
1、负责窗口人员考勤管理、日常巡查、服务品质监督管理、投诉处理、绩效考核等。
22、负责服务团队的的创新管理。包括制定提升综窗人员政务服务水平的措施、办法以及创新发展的思路、建议并落实执行。
33、负责在规定时限内完成办理事项;根据具体业务办理流程,及时完成本岗位工作任务,每天下班前搞好当天业务统计,每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。
44、负责大厅日常巡查,包括制定巡查规范,检查人员纪律、服务规范、环境卫生、宣传情况等,及时处理大厅建议投诉、突发事件,协调跟踪解决退办件,并与相关窗口沟通,化解矛盾。
55、负责窗口人员统筹、上岗监督、现场管理、团队建设等工作,做好政务服务中心办公场所的分配和管理。
66、定期汇编大厅运营服务周报、月报、季度报、年报、专报,分析可办事项量、业务量、一窗受理率、网上办理率、最多跑一次事项数、平均等候时长、办理时长等数据,对每位综窗人员受理业务量进行统计,对存在问题进行分析,提出解决方案。
7岗位要求1、本科及以上学历,25-45 岁;
82、综合协调和沟通管理能力较强;
93、具备良好的公文写作、信息编写能力;
104、熟悉掌握政务服务领域文件和知识;
115、具有较强数据分析能力,熟练使用各类办公软件;
126、熟悉国家相关法律法规;
137、具备3年以上类似岗位管理或政务服务从业经验。
工作
关系
内部协调关系
外部协调关系政企服务对外业务职能部门、法务部门。

简历请投至wangs@cnliqi.com

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