力麒智能在中国政务服务研讨会解读新一代政务服务技术实践

由国家工业和信息化部主办的2020年第三届中国政务服务十人谈研讨会暨新一代数字政务服务发展与建设武侯区经验推广会于8月5日至7日在四川省成都市举办。力麒智能专家与中央党校（国家行政学院）原副院长周文彰、教授顾平安等10位政务服务专家共同探讨新一代政务服务工作思路、建设难点要点以及成就。

力麒智能的新一代政务服务技术实践

当前，全国一体化政务服务平台建设进入收官验收阶段，政务服务进入跨地区、跨部门、跨层级的智能化协同共享新时期，为推动新一代政务服务建设和发展，力麒智能受邀做《新一代政务服务技术实践》主题演讲。为来自全国各地的政务服务中心负责人，就新一代政务服务发展与建设，对政务服务中心的技术整体设计，软、硬件如何适应职能和智能配套要求，如何搭载、融合新一代政务服务技术体系，作经验分享，并发布智慧政务大厅整体解决方案。

一．构建万物互联的智慧政务大厅

力麒智能智慧政务大厅整体解决方案通过顶层设计和信息化技术，可实现智慧服务、智慧监督、智慧决策。通过整体规划，场景化政务服务流程、视觉化智能感知、智能化自动监管、智能化决策，线上线下相融合的智慧政务大厅综合管控平台，梳理事项清单，创新服务场景、完善服务链路，并借助一体化政务服务智能终端、系统集成和大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等互联网技术，构建万物互联的智慧政务大厅。

事项办理全流程提醒

从用户查询事项服务指南开始，在全链条服务过程中，提供各关键环节消息提醒。

全程智能代办

通过身份验证提供个人身份信息用于办理服务事项。事项服务全过程直接由工作人员代办，包括数字签名、资料提交、电子表格填写、事项提交确认等。

微信端贴心交互

微信一键扫码收藏指南；

微信智能导办、预约、申办；

咨询信息、服务后及时通过微信推送；

微信随时推送办事进度及结果。

千人千面服务

通过人脸识别后，对用户精准画像，提供个性化服务；

实现“一表制”，在数据库内共享、抓取数据，自动完成资料提交。

可实现对监管对象的全覆盖、监管过程的全程记录，推动提升监管工作的标准化、规范化、 精准化水平，实现规范监管、精准监管、联合监管、对监管的“监管”。

打造符合国家标准的政务监管中心：提高领导统筹、规划能力提高政务管理水平提高政务运行效率提高政务的软实力和竞争力

二．智能政务装备研发与智造产业

  力麒智能的智能政务装备研发与智造产业，拥有先进的研发实力，所研发的超级柜台、政务服务一体机、政银服务一体机等政务服务智能终端，整合多类功能单一自助终端为一体化政务服务终端，实现一机可办理多类服务事项，成为助力发展信创产业、优化营商环境、基层减负、政务服务标准化的有力支撑。

1）群众就近办、随时办

实现政务服务下沉到镇街、村居，方便群众办事，给基层减负；

政务服务自助终端可以提供节假日、7*24小时服务。

2）改善营商环境

方便企业就近办事，简化企业办事流程；

企业开办、项目审批、不动产登记等实现推进快批、甚至“秒批”

3）节约部署成本

原来单一部门、单一功能设备众多，采购成本、部署成本、运维成本高，管理难度

4）节约办事时间

预计在一体机办理节省的路程时间约30分钟，节省窗口排队时间约1小时，每台一体机全年累计节省群众的办理时间累计达7500小时。

5）线上线下融合

统一规范和统一支撑体系，多渠道互通，事项同源，标准统一；推进一体化政务平台推广；

可以出证、办结，完成政务服务闭环。

6）一机通办、城通办跨

一站式服务能力，是一窗政务服务的最好形式；

可以实现跨区域通办，可以辐射周边城市。

三．区块链技术的智慧政务探索

区块链+智慧政务

主要应用于证照管理、数据资产溯源、信用体系建设、监管等方面。

区块链+法人一门式平台

实现行政部门审批事项“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批、一单式收费”的模式，对政务服务事项办理全流程、全业务、全覆盖监察监控 。

区块链+政务监管平台

建立网上政务服务平台及运行评估考核指标体系。围绕《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》中相关考核评估指标以及“放管服”改革的关键点，制定覆盖省市县三级的网上政务服务平台建设、运行评估考核指标体系建立政务监督考评平台体系，不断优化完善部门考核等各项指标，发挥指挥棒的作用。

研讨会现场

关于力麒智能

广州力麒智能科技有限公司成立于2000年，国内数字政府建设领域的自主创新型国家级高新技术企业；主营业务覆盖智慧政务咨询规划、政务信息化、智能政务装备、信创数字产业等领域。

力麒智能专注智慧政务领域，依靠20年的政务行业应用及资源积淀，积极推动技术创新和业务变革，在人工智能、大数据、云计算、区块链、5G通讯、信创产业等领域的技术研发和创新运用取得了一系列的成就。广泛应用于智慧政务以及智慧人社、智慧公安、智慧司法、智慧税务、智慧退管、智慧医疗等泛政务领域，推动智慧政务不断发展。