一窗人力资源服务团队助力番禺政务中心新址服务升级

7月1日，正值党的生日，番禺区政务服务中心新址举行启用揭牌仪式，对外开启更便民快捷的政务服务，升级优化营商环境。新址位于番禺区亚运大道550号。

番禺区新政务服务中心对外服务面积达2万平方米，进驻30多个部门和相关服务单位，设置近300个办事窗口，新增测绘、档案查册、税务、户政、大龙街商事登记服务窗口，共有600多名工作人员对外提供服务。

主要办理的业务：不动产登记（含税务水电气一体化窗口、档案查询、测绘等）、公安出入境及户政、税务办理、商事登记、经营服务、通关贸易、建设工程等多领域的行政审批及公共服务事项超过1200项。由于区政务服务中心新办公点位于大龙街辖区内，为方便前往大龙街的群众办事，新办公点内专门设置了办理大龙街商事登记等业务的大厅。

新政务服务中心的建设是区委、区政府落实以人民为中心的发展思想，践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，全心全意为人民服务的具体表现；是深化行政审批制度改革和建设服务型政府的迫切需要；也是番禺打造一流政务服务环境、提升营商环境硬实力、助推经济社会高质量发展的重要举措。新政务服务中心彰显了标准化、信息化、智能化和人性化四大特点。

一窗人力资源团队助力政务服务升级

为了更好地协助配合番禺区新政务中心的政务服务工作，一窗人力资源服务公司派出了专业服务团队到现场提供咨询、引导服务，协助人群的疏导和指引工作，保障业务办理现场的有序进行，获得中心及群众的赞赏。

中心以思维导图为载体，按“颗粒化”标准梳理各类办事情形，任何一类办事情形，都可迅速“按图索骥”，窗口受理人员“一看就明白、一学就上手”，群众“一来就会办、一次就办成”，实现服务标准化。

此次活动对于一窗人力团队来说也是一次很好的学习和交流机会，通过亲力参与政务服务工作，获取第一手的反馈意见，并从中发现可以完善的问题所在，为以后的人员培训及服务提供更多借鉴，更好地助力政府服务升级。

力麒智慧政务产品便民易用获群众好评

 “智能化”是番禺区政务服务中心新办公点的一个主要亮点，其中，一窗人力资源母公司广州力麒智慧科技有限公司的智能政务终端为番禺区政务中心的服务升级，打造“互联网+政务”服务新模式，发挥着重要的作用。不动产登记大厅记、办税服务厅、人才服务专区等均应用了力麒超级柜台智能终端，不仅打造了简洁、高效、便利的服务窗口，还可提供全天候24小时不打烊政务服务。

力麒的双屏终端机利用双屏交互实现窗口人员和办事人员的互动，并实时采集。

如办事群众许先生想要办理商事登记业务，他只需要在力麒智能的政务一体化自助终端上通过刷身份证登录，进行人脸识别认证，即可完成资料的标准化填写、上传、签名确认、提交并完成办理，接下来只需要等待后台工作人员审批即可。

在力麒的政务一体化自助终端上，可以办理人社、户政、车管、出入境、企业开办、营业许可、房屋租赁登记备案等多项业务。实现了多部门业务一柜办理，部分业务即办即得，解决了办事群众“24小时办”的便捷诉求。